Question 1

Nasıl rezervasyon yapabilirim?

Accepted Answer

Beğendiğiniz villayı ve tarihlerinizi seçtikten sonra rezervasyon talebi oluşturursunuz. Talebiniz bize ulaştığında müsaitliği son bir kez kontrol eder, villayı sizin adınıza opsiyonda tutarız. Ön ödemeniz tamamlandığında rezervasyonunuz kesinleşir ve size onay bilgisi iletilir.

Question 2

Ödemeyi nasıl yapıyorum?

Accepted Answer

Rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme alıyoruz. Ön ödeme tutarı tarihlerinizi seçtiğinizde villa sayfasındaki fiyat kutusunda ve rezervasyon özetinde yazar; kalan tutar villaya girişte ödenir. Ön ödeme sonrası size onay belgesi gönderilir.

Question 3

Rezervasyon talebi doldurdum, kesinleşti mi?

Accepted Answer

Talep formunu doldurmanız rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez. Villayı sizin adınıza opsiyonda tutarız, ancak kesinleşmesi için ön ödemenizin tamamlanması gerekir. Ödeme sonrası onay belgeniz iletilir ve rezervasyonunuz garanti altına alınır.

Question 4

Hasar depozitosu nedir?

Accepted Answer

Hasar depozitosu, olası zararlara karşı güvence olarak alınan bir tutardır. Çıkışta villa kontrol edildikten sonra herhangi bir hasar yoksa tamamen iade edilir. Depozito bilgisi ilgili villanın açıklamasında belirtilir.

Question 5

Temizlik ücreti dahil mi?

Accepted Answer

Evet, fiyatlarımıza giriş temizliği dahildir. Villaya özel ek bir durum varsa villa açıklamasında belirtilir.

Question 6

Ekstra giderler nelerdir?

Accepted Answer

Aksi belirtilmedikçe fiyatlarımıza elektrik, su, klima kullanımı, giriş temizliği, çarşaf ve havlu dahildir. Villaya özel ek ücretler varsa villa açıklamasında ayrıca belirtilir.

Question 7

Giriş ve çıkış saatleri nedir?

Accepted Answer

Giriş saati 16:00, çıkış saati 10:00'dır. Önceki misafirlerin erken çıkışı durumunda erken giriş mümkün olabilir; bu tür talepleriniz için giriş gününden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 8

Minimum kaç gece kiralama yapabilirim?

Accepted Answer

Minimum konaklama süresi villaya ve döneme göre değişir. Sezon ve bayram dönemlerinde bu süre genellikle daha uzundur. Seçtiğiniz villanın minimum süresini birlikte netleştirebiliriz; dolu tarihler arasında kalan kısa boşluklar için zaman zaman özel fırsatlar da sunuyoruz.

Question 9

Kimler konaklayabilir? Sadece aile şartı var mı?

Accepted Answer

Villalarımızda hem aileler hem de uygun gruplar konaklayabilir. Mahremiyet odaklı konseptimize saygı gösterilmesi esastır; huzurlu ve rahat bir tatil için villalarımız bu anlayışla hazırlanmıştır.

Question 10

Kaç kişi konaklayabilir?

Accepted Answer

Her villanın kapasitesi farklıdır; 2 kişilikten kalabalık aileler için daha geniş seçeneklere kadar villalarımız mevcut. Villanın kapasitesini detay sayfasından görebilirsiniz. Belirtilen kişi sayısının aşılması kabul edilmez.

Question 11

Kişi sayısına göre fiyat değişir mi?

Accepted Answer

Hayır, fiyat villanın kendisine göredir, kişi sayısına göre değişmez. Villa kapasitesi dahilinde istediğiniz kişiyle konaklayabilirsiniz.

Question 12

Evcil hayvan kabul ediliyor mu?

Accepted Answer

Bu durum villaya göre değişir. Bazı villalarımız evcil hayvan kabul ederken bazıları etmez. Rezervasyon öncesinde ilgili villanın durumunu birlikte kontrol edebiliriz.

Question 13

Villada sigara içilebilir mi?

Accepted Answer

Sigara kuralı villaya göre değişir; villalarımızın büyük çoğunluğunda sigara içilmez. Her villanın geçerli kuralı, villa sayfasındaki "Ev Kuralları" bölümünde yer alır. Emin olmak için rezervasyon öncesinde bize sorabilirsiniz.

Question 14

Kimlik bildirimi gerekli mi?

Accepted Answer

Evet, yasal zorunluluk gereği konaklayan tüm misafirlerin kimlik bilgilerinin ilgili güvenlik birimlerine (Jandarma/Polis) bildirilmesi gerekir. Tek kişinin kimliği yeterli değildir.

Question 15

"İslami / mahremiyet odaklı villa" ne demek?

Accepted Answer

Villalarımız, ailelerin ve misafirlerin gözlerden uzak, huzur içinde tatil yapabilmesi için tasarlanmıştır. Korunaklı bahçe, dışarıdan görünmeyen özel havuz ve mahremiyete uygun düzen ile rahatça vakit geçirebileceğiniz bir ortam sunuyoruz.

Question 16

Korunaklı villa nedir?

Accepted Answer

Korunaklı villa, özel havuzu ve bahçesi dışarıdan görünmeyecek şekilde tasarlanmış, yüksek duvar veya perdeleme ile mahremiyeti sağlanmış villadır. Böylece havuz ve bahçe keyfini gözlerden uzak, rahatça yaşarsınız.

Question 17

Villalarda kamera var mı?

Accepted Answer

Ev içinde ve havuz alanında kamera bulunmaz. Bazı villaların bahçe girişinde veya otoparkında güvenlik kamerası olabilir; merak ettiğiniz villa için bize sorun.

Question 18

Villaya giderken yanımda ne getirmeliyim?

Accepted Answer

Villalarımız tam donanımlıdır. Mutfak araç gereçleri eksiksizdir; havlularınız ve yataklarınız hazır teslim edilir. Kişisel eşyalarınız dışında bir şey getirmenize gerek yoktur.

Question 19

Villada yemek hizmeti var mı?

Accepted Answer

Villalarımızda kahvaltı veya yemek hizmeti bulunmaz. Ancak mutfaklar yemek yapmaya tamamen elverişli ve donanımlıdır; dilediğiniz gibi kendi yemeğinizi hazırlayabilirsiniz.

Question 20

Bebek yatağı ve sandalyesi temin ediliyor mu?

Accepted Answer

Giriş öncesinde talep etmeniz halinde, müsaitlik doğrultusunda bebek yatağı ve sandalyesi sağlıyoruz. Bu talebinizi rezervasyon sırasında iletmeniz yeterlidir.

Question 21

Villaya nasıl giriş yaparım, anahtarı nasıl alırım?

Accepted Answer

Villanın konumu ve giriş detayları rezervasyon sonrası size iletilir. Giriş gününde bölge temsilcimizin iletişim bilgileri önceden verilir; anahtar teslimi ve giriş süreci temsilcimiz aracılığıyla sorunsuz tamamlanır.

Question 22

Bir sorunla karşılaşırsam kime ulaşırım?

Accepted Answer

Rezervasyon sonrası ve giriş gününde bölge temsilcimizin iletişim bilgileri size iletilir. Konaklamanız boyunca herhangi bir ihtiyaç veya sorunda bize ulaşabilirsiniz.

Question 23

Havalimanından transfer hizmeti var mı?

Accepted Answer

Evet, talep etmeniz halinde havalimanı transferi düzenleyebiliriz. Bu talebinizi bize önceden iletmeniz yeterlidir.

Question 24

Havuz bakımı nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Havuzlar, bakım personeli tarafından düzenli olarak temizlenir ve gerekli ilaçlaması yapılır. Sağlık ve hijyen açısından güvenli tutulur.

Question 25

Size nasıl güvenebilirim?

Accepted Answer

Firmamız TÜRSAB üyesi yetkili bir seyahat acentesidir (TÜRSAB belge no: 17034). Resmi belge bilgilerimiz ve doğrulama araçlarımız aracılığıyla firmamız hakkında güvenle bilgi alabilirsiniz.

Question 26

İptal ve iade koşullarınız nedir?

Accepted Answer

Rezervasyon için alınan ön ödeme (kapora) iade edilmez. İptal, giriş tarihine yakınlığa göre değişen oranlarda tazminat gerektirebilir: giriş tarihine 30+ gün kala %35, 15 günden az kala %100'e kadar. İptal talebinin yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmesi gerekir. Bazı villalarda özel koşullar olabilir; detaylı bilgi için iptal koşulları sayfamıza bakabilir veya temsilcimizle görüşebilirsiniz.

Question 27

Nasıl ödeme yapabilirim / ödeme yöntemleri neler?

Accepted Answer

Ön ödemeyi kredi kartı veya havale ile yapabilirsiniz. Kalan tutar villaya girişte nakit veya havale olarak alınır.

Question 28

Taksit imkanı var mı?

Accepted Answer

Ön ödemede 12 aya varan taksit imkanı sunulabilir; vade farkı ödemeye yansır.

Merak ettikleriniz

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?